Twilio — один из лидеров рынка платформ для коммуникаций. Компания разрабатывает приложения, которые помогают различным организациям анализировать информацию о своих пользователях и на основе этого анализа выстраивать с ними коммуникацию. Головной офис компании находится в Сан-Франциско, США. Twilio работает преимущественно на американском рынке (более 85% выручки), фокусируясь на сегменте переписки с клиентами (45% выручки).
- Из-за высокого проникновения CpaaS технологии, темпы роста выручки и клиентской базы Twilio существенно замедлятся по сравнению с уровнем 2018-2021 гг.
- Когда компания ощутила ухудшение спроса, начался процесс оптимизации расходов — Twilio сократила почти половину сотрудников, а рентабельность по non-GAAP EBITDA увеличилась с 7-9% до 20%.